Guida di IBM Knowledge Center

IBM Knowledge Center fornisce un modo per rendere disponibile all'uso la documentazione del prodotto su una intranet o un client disconnesso. Se si ha accesso a Internet, sfruttare la gamma completa delle funzioni disponibili sul sito IBM Knowledge Center all'indirizzo http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/.

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Accesso facilitato

Le funzioni di accesso facilitato consentono agli utenti con disabilità, ad esempio mobilità o vista limitata, di utilizzare correttamente i prodotti IT. La documentazione viene fornita in formato HTML in modo che sia facilmente accessibile tramite la tecnologia per l'accesso facilitato.

Con le funzioni di accesso facilitato di IBM Knowledge Center, è possibile eseguire le attività riportate di seguito:

  • Utilizzare un software di lettura dello schermo e sintetizzatori vocali digitali per ascoltare ciò che viene visualizzato sullo schermo. Consultare la documentazione del prodotto della tecnologia per l'accesso facilitato per dettagli sull'utilizzo di tali tecnologie sotto forma di informazioni in formato HTML.
  • Utilizzare lenti di ingrandimento dello schermo per ingrandire quanto visualizzato sullo schermo.
  • Utilizzare funzioni specifiche o equivalenti utilizzando solo la tastiera.

Guida per i tasti:

  • Per spostarsi tra i controlli, i link e le aree di interesse dell'interfaccia utente, premere il tasto Tab. Per tornare al controllo, al link o all'area di interesse precedente, premere Maiusc+Tab. I tasti di controllo variano a seconda del browser o del sistema operativo. Ad esempio, il sistema operativo su macchine Macintosh recenti, utilizza Ctrl+Opt invece di Maiusc+Alt mentre i browser Chrome utilizzano Alt invece di Maiusc+Alt.
  • Per andare direttamente all'area di contenuto, premere Maiusc+Alt+V.
  • Per andare direttamente al campo di ricerca, premere Maiusc+Alt+X.
  • Per andare all'area di navigazione, premere Maiusc+Alt+Z.
  • Per andare direttamente alla scheda Sommario, premere Maiusc+Alt+T.
  • Per andare direttamente alla scheda Risultati della ricerca, premere Maiusc+Alt+S.
  • Per stampare il contenuto attivo, premere Maiusc+Alt+P.
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Visualizzazione del contenuto nella propria lingua

Per impostazione predefinita, IBM Knowledge Center mostra il contenuto nella lingua specificata nell'impostazione Lingue del proprio browser. Ad esempio, se il browser è impostato su Francese, se è presente del contenuto, verrà visualizzato in francese. Se il contenuto non esiste nella lingua preferita, tale contenuto verrà visualizzato in Inglese. È inoltre possibile impostare la preferenza della lingua in IBM Knowledge Center selezionando una lingua dall'elenco delle lingue.

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Ricerca in IBM Knowledge Center

Quando si inseriscono i termini di ricerca nel campo di ricerca, IBM Knowledge Center restituisce un elenco delle pagine che contengono tutti i termini utilizzati.

È possibile utilizzare gli operatori per limitare le ricerche.
Virgolette
Utilizzare le virgolette per ricercare il termine esatto o la serie di termini esatti (sistema di gestione database).
Caratteri jolly
Utilizzare un asterisco (*) in una stringa di ricerca come segnaposto per i termini mancanti o carattere jolly in una frase. Racchiudere la frase tra virgolette per avere dei risultati più precisi (tabella * DB2).
OR
Per ricercare le pagine che contengono uno o più termini, includere OR (in maiuscolo) tra i termini. Senza OR, nei risultati della ricerca verranno visualizzate solo le pagine che contengono tutti i termini presenti nella stringa.
Segni meno
Utilizzare un segno meno (trattino) prima di un termine per escludere i risultati che contengono tale termine. Ad esempio, per ricercare gestione aziendale senza il termine processo, utilizzare gestione -processo aziendale come stringa di ricerca.
INTITLE:
Utilizzare INTITLE:term per ricercare il termine solo nel titolo della pagina.

Ciascuna ricerca mostra i risultati in ordine di classificazione. Per vedere ulteriori risultati della ricerca oltre ai primi 20, fare clic su Prossimi 20 risultati per mostrare 40 risultati. Fare di nuovo clic per vedere 60 risultati in un singolo elenco e così via.

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Limitazione dei risultati della ricerca selezionando i prodotti

Se IBM Knowledge Center contiene più di un prodotto o di una versione, è possibile focalizzare l'ambito di una ricerca su uno o più prodotti e versioni. Fare clic sul link Aggiungi prodotti... che si trova sotto il campo Ricerca. Selezionare un prodotto da tale elenco per aggiungere un filtro prodotto all'ambito di ricerca. Fare clic su Fine per applicare l'ambito della ricerca. Vengono restituiti solo i risultati della versione, del prodotto o dei prodotti selezionati. Il prodotto selezionato viene visualizzato nella barra di ricerca.

Per impostazione predefinita, IBM Knowledge Center tiene traccia dei prodotti man mano che si esamina il contenuto e si seguono i link. Questa funzione viene chiamata selezione automatica. Per disattivarla in modo che i filtri prodotto non vengano aggiunti man mano che si esamina il contenuto, deselezionare la casella di spunta Selezione automatica. La selezione automatica non aggiunge un prodotto se si giunge ad un argomento tramite la ricerca; tuttavia, se si fa clic su un argomento nella struttura ad albero di navigazione dopo la ricerca, il contesto viene impostato sulla raccolta che contiene tale argomento.

Per ampliare l'ambito della ricerca, fare clic su Aggiungi prodotti, selezionare un'altra versione o un altro prodotto e fare clic su Fine. Fare clic su Cancella tutto per rimuovere tutti i prodotti selezionati dall'ambito della ricerca.

I filtri prodotti rimangono attivi fino a quando non viene selezionata un'altra opzione.

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Altri strumenti di ricerca

Per trovare più velocemente le informazioni, limitare i risultati della ricerca definendo le opzioni di filtraggio in Risultati della ricerca. Verranno restituiti solo i risultati della ricerca che corrisponderanno alle selezioni di filtro. Oltre all'utilizzo dei prodotti, è possibile filtrare i risultati della ricerca nei seguenti modi:
Intervallo di date
Vengono visualizzati solo gli argomenti aggiunti o modificati nell'ultima settimana, nell'ultimo mese o nell'ultimo anno oppure sarà possibile definire il proprio intervallo di date.
Attività
Limitare i risultati a tipi di attività specifici, ad esempio l'installazione, la migrazione o la risoluzione dei problemi. Nei risultati della ricerca vengono inclusi solo i documenti definiti come tale tipo di attività. I risultati potrebbero essere incompleti se ad alcuni documenti non sono stati assegnati tipi di attività.
Sistemi operativi
Limitare la ricerca a documenti rilevanti per la versione ed il sistema operativo selezionati.
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Esplorazione del contenuto

Per esplorare il contenuto, fare clic su Sommario oppure premere Maiusc+Alt+T, quindi selezionare un prodotto, una versione ed un argomento. Espandere la struttura ad albero del contenuto per vedere altro contenuto. Quando si seleziona una versione di un prodotto, l'ambito di esplorazione viene modificato per mostrare il contenuto della raccolta scelta. È possibile spostarsi nei livelli superiori della struttura ad albero facendo clic sul link nella struttura ad albero del contenuto che presenta una freccia.

Il contenuto può essere esplorato anche da qualsiasi contenuto. Ad esempio, è possibile esplorare il contenuto dai risultati della ricerca. Quando si fa clic su un risultato della ricerca, l'argomento viene aperto ed il Sommario mostra la struttura del contenuto per la raccolta in cui compare l'argomento. Nel Sommario, è possibile quindi trovare gli argomenti correlati presenti in tale raccolta.

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Stampa del contenuto

Per stampare l'argomento che viene visualizzato nel pannello del contenuto, fare clic sull'icona della stampante nella barra delle azioni.
Per stampare un argomento e i relativi sottoargomenti, fare clic con il tasto destro del mouse su un argomento nel Sommario e selezionare Stampa questo argomento e i relativi sottoargomenti.

La stampa potrebbe non essere abilitata in tutte le versioni o edizioni di IBM Knowledge Center.