Notes sur l'édition - IBM Rational Performance Tester, Version 8.3.0.2

Ce document contient des informations sur la configuration système, sur l'installation et sur les incidents connus concernant IBM® Rational Performance Tester, version 8.3.0.2. Il indique également comment contacter le service de support logiciel IBM.

Contenu

Description

Les informations présentées dans cette rubrique s'appliquent à IBM Rational Performance Tester, Version 8.3.0.2.

Pour consulter la liste des incidents corrigés par cette édition, voir http://www.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27036136.

Pour plus d'informations sur les ressources de support, sur les forums et sur les communautés, voir la page wiki Rational Performance Tester à l'adresse https://www.ibm.com/developerworks/mydeveloperworks/wikis/home?lang=en_US#/wiki/Rational%20Wiki%20Central/page/Rational%20Performance%20Tester.

La documentation d'aide en ligne pour Rational Performance Tester est disponible dans le Centre de documentation à l'adresse http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/rpthelp/v8r3m0/index.jsp.

Configuration système

Pour plus d'informations sur la compatibilité matérielle et logicielle de Rational Performance Tester, consultez le document relatif à la Configuration logicielle et matérielle.

Installation de Rational Performance Tester 8.3.0.2

Pour obtenir des instructions d'installation détaillées, voir la section Installation dans le Centre de documentation Rational Performance Tester à l'adresse http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/rpthelp/v8r3m0/index.jsp.

Incidents connus

Pour obtenir une liste détaillée des incidents connus sous la forme de notes techniques, voir la base de connaissances de support.

La base de connaissances est mise à jour au fur et à mesure de l'identification et de la résolution des incidents. Effectuez-y une recherche pour trouver rapidement des solutions définitives ou provisoires à vos problèmes.

Limitations connues

Contact du centre de support logiciel IBM Rational

Le centre de support logiciel IBM Rational offre une assistance technique.

Pour prendre connaissance des informations de contact et des instructions ou pour consulter les informations de référence dont vous aurez besoin en cas de demande d'assistance, lisez le document IBM Software Support Handbook.

Pour des informations produit sur Rational Performance Tester, visitez la page d'accueil du produit à l'adresse suivante : www.ibm.com/software/awdtools/tester/performance/.

Pour consulter les foires aux questions, les listes d'incidents recensés et de correctifs ainsi que d'autres informations de support, visitez les pages de support du produit à l'adresse suivante : www.ibm.com/software/awdtools/tester/performance/support/index.html.

Pour un support personnalisé (comprenant l'envoi de notifications pour les mises à niveau importantes), enregistrez-vous sur le site http://www.ibm.com/support/mysupport/.

Pour prendre connaissance des nouveautés, des événements et d'autres informations en rapport avec les produits Rational, visitez le site Web IBM Rational Software.

Avant de prendre contact avec le centre de support logiciel IBM Rational, rassemblez les informations dont vous aurez besoin pour décrire l'incident qui est survenu. Lorsque vous décrivez un incident à un technicien du centre de support logiciel IBM, soyez aussi précis que possible et fournissez-lui toutes les informations pertinentes afin qu'il puisse vous aider à résoudre le problème efficacement. Pour gagner du temps, préparez vos réponses aux questions suivantes :
  • Quelles versions de logiciels exécutiez-vous lorsque l'incident s'est produit ?
  • Disposez-vous de journaux, de traces ou de messages relatifs à l'incident ?
  • Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, quelles étapes devez-vous effectuer ?
  • Avez-vous trouvé une solution palliative à cet incident ? Si oui, assurez-vous de pouvoir décrire cette solution palliative.

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