授權手冊

下列本程式之授權除係依客戶與 IBM 先前同意之授權條款外,並依下述授權手冊條款授權。若客戶先前就本程式未同意生效任何授 權條款,則本程式適用 國際程式授權合約 (Z125-3301-14)。

程式名稱 (程式編號):
IBM Complaints Analytics 2.1 (5725-Y79)

下列標準條款適用於被授權人對本程式之使用。

有限使用權

如國際程式授權合約 ("IPLA") 及本授權手冊所述,IBM 授予被授權人「本程式」之限制使用權利。此授權以被授權人依 權利證明書之指示付款之授權使用層級為限,例如處理器價值單位 ("PVU")、資源價值單元 ("RVU")、價值單位 ("VU") 或其他指定使用層級。此外,前述授權,可能被授權人之使用以指定機器為限,或僅限將本程式當作支援程式,或受其他限制拘束。因被 授權人未就「本程式」之一切經濟價值而付款,是以,未支付額外費用者,不得行使其他使用行為。此外,被授權人未獲授權使用「本程 式」提供商用 IT 服務予任何第三人、提供商用主機作業或分時,或對本程式行使再授權、出租或租賃之行為;但被授權人據以取得本程 式使用授權之適用合約另有明文規定者不在此限。是否享有額外權利,依被授權人支付額外費用或依不同或補充條款之規定而定。IBM 保留決定是否授予被授權人前項額外權利之權利。

規格

程式之規格載明於本程式通知函之統稱為「說明與技術資訊」章節中。

禁止之使用

若「本程式」失效可能導致死亡、人身傷害,或財產或環境損害者,被授權人不得使用「本程式」。

有限使用程式

本程式僅限為與以下載明之「指名程式」及/或「服務」或其後續程式搭配使用而提供。被授權人不得結合任何其他軟體或服務而使用 「本程式」。

指名程式及/或服務:
IBM Surveillance Insight for Financial Services

獨立授權程式碼

倘規範本授權合約之國家/地區法令認定本段落之條款無效或無法執行,則不適用。下列每一個元件被視為「獨立授權程式碼」。依訂於 檢附於本程式之 NON_IBM_LICENSE 檔內適用第三人授權合約條款之規定,授予被授權人 IBM「獨立授權程式碼」。 縱使於本合約或被授權人可能與 IBM 所簽署之任何其他合約有任何條款,但除非以下另有規定者,否則該等第三人授權合約之條款規 範被授權人之所有一切「獨立授權程式碼」之使用行為。

未來之程式更新或修正程式可能包含額外之「獨立授權程式碼」,該等額外「獨立授權程式碼」及相關之授權列於另一份檢附於本程式更 新或修正程式之 NON_IBM_LICENSE 檔內。被授權人承認被授權人業已閱讀並同意內含於 NON_IBM_LICENSE 檔之授權合約。若被授權人不同意該等第三人授權合約之條款,則被授權人不得使用「獨立授權程式碼」。

凡依「國際程式授權合約」("IPLA") 或「國際程式授權合約 - 無保證程式」("ILAN") 取得之程式,且被授權人 為該程式原始被授權人者,若被授權人不同意第三人授權合約,被授權人須依照 IBM 合約內之「退款保證」一節內之條款,且於合約 載明之時限內,退還本程式。

附註:縱使於第三人授權合約、本合約或被授權人可能與 IBM 所簽署之任何其他合約有任何條款:
(a) IBM 提供本「獨立授權程式碼」予被授權人,不附帶任何保證;
(b) 就「獨立授權程式碼」而言,IBM 不提供任何明示及默示之保證與擔保,其中包括且不限於所有權、無侵權行為或干擾之保 證,以及適售性與符合特殊目的之默示保證與擔保;
(c) 凡因「獨立授權程式碼」所致或與其相關之任何主張,IBM 對於被授權人均不負責,亦不予以辯護、賠償或使其免受損害; 且
(d) 凡與「獨立授權程式碼」相關之任何直接、間接、附隨、特殊、懲罰性或衍生之損害,包括且不限於資料滅失、盈餘損失、營利 損失,IBM 概不負責。

縱使有此等排除條款,在德國及奧地利,IBM 對「獨立授權程式碼」之保證與責任,僅由適用於德國與奧地利之 IBM 授權合約 個別條款所拘束。

附註:IBM 得就某些「獨立授權程式碼」提供有限支援,若可取得此等支援,關於此等支援之詳細資料與任何額外條款將於本授權手 冊中明文規定。

下列為「獨立授權程式碼」:
spaCy Models 2.0
Chardet 3.0.4

下列計量單位適用於被授權人對本程式之使用。

資源價值單元 (RVU)

「資源價值單元 (RVU)」係本程式之授權計量單位。RVU 權利證明書係以本程式所使用或管理之特定資源單元數量為基礎。被 授權人應依下表指定之方式,為特定資源之被授權人環境所需之 RVU 數量取得足夠之授權數量。RVU 授權係本程式及該資源類型 之專屬授權,不得與其他程式或資源之 RVU 授權交換、對調或累計。

除前揭條款外,下列條款亦適用於被授權人對本程式之使用。

以 RVU 計算為目的之「資源」為 100,000 個「實體 ID」。「實體 ID」係「本程式」內所呈現實體之唯一 ID。被授權人必須取得足以涵蓋發生申訴(於「本程式」內予以監視)之所有客戶帳號「實體 ID」之授權數量。

資源價值單位 (RVU) 轉換表

從 1 至 100 個資源:每個資源 1.0 個 RVU
從 101 至 250 個資源:以 100 個 RVU 為基數,逾 100 個資源之部分,每個資源另加 0.9 個 RVU
從 251 至 500 個資源:以 235 個 RVU 為基數,逾 250 個資源之部分,每個資源另加 0.8 個 RVU
從 501 至 750 個資源:以 435 個 RVU 為基數,逾 500 個資源之部分,每個資源另加 0.6 個 RVU
從 751 至 1,250 個資源:以 585 個 RVU 為基數,逾 750 個資源之部分,每個資源另加 0.5 個 RVU
從 1,251 至 2,000 個資源:以 835 個 RVU 為基數,逾 1250 個資源之部分,每個資源另加 0.4 個 RVU
逾 2,000 個資源者:以 1,135 個 RVU 為基數,逾 2,000 個資源之部分,每個資源另加 0.3 個 RVU


必要程式

除「本程式」所需授權外,被授權人另應至少取得一份 IBM Surveillance Insight for Financial Services、IBM Electronic Communication Surveillance Analytics 或 IBM Voice Surveillance Analytics 之授權。

L/N: L-PFOR-B8RLN2
D/N: L-PFOR-B8RLN2
P/N: L-PFOR-B8RLN2