INFORMACIÓN SOBRE LICENCIA

Los Programas que se enumeran a continuación se licencian bajo los siguientes términos y condiciones de Licencia, además de los términos de licencia del Programa acordados previamente entre el Cliente e IBM. Si el Cliente no ha aceptado con anterioridad los términos de la licencia aplicables al Programa, se aplicará Acuerdo Internacional de Programas bajo Licencia (Z125-3301- 14).

Nombre de Programa (Número de Programa):
IBM Complaints Analytics 2.1 (5725-Y79)

Los términos estándar siguientes se aplican al uso por parte del Licenciatario del Programa.

Derecho de uso limitado

Tal como se estipula en el Acuerdo Internacional de Programas Bajo Licencia ("IPLA") y en la presente Información de Licencia, IBM otorga al Licenciatario un derecho limitado a utilizar el Programa. Este derecho está limitado a los niveles de Uso Autorizado, como una Value Unit de Procesador ("PVU"), una Value Unit de Recurso ("RVU"), una Value Unit ("VU") u otros niveles de uso estipulados que el Licenciatario hubiera pagado, tal como se indica en el Documento de Titularidad. El uso por parte del Licenciatario también se limitará a una máquina especificada o al uso como Programa de Soporte, o se someterá a otras restricciones. Puesto que el Licenciatario no ha pagado el valor económico íntegro del Programa, no se permitirá ningún otro uso sin abonar previamente los cargos adicionales correspondientes. Además, el Licenciatario no está autorizado a utilizar el Programa para prestar servicios de TI comerciales a terceros o para prestar servicios comerciales de alojamiento web u ofrecer el uso del Programa en régimen de multipropiedad, ni a otorgar licencias a terceros, alquilar o arrendar el Programa, salvo que así se estableciera explícitamente en los acuerdos aplicables en virtud de los cuales el Licenciatario obtiene las necesarias autorizaciones para utilizar el Programa. Podrán otorgarse al Licenciatario derechos adicionales previo pago de los cargos adicionales correspondientes o en virtud de unos términos distintos o complementarios. IBM se reserva el derecho a determinar si desea otorgar al Licenciatario dichos derechos adicionales.

Especificaciones

Encontrará las especificaciones del Programa en las cláusulas comunes Descripción e Información técnica incluidas en las Cartas de anuncio del Programa.

Usos prohibidos

El Licenciatario no puede utilizar ni autorizar a terceros para utilizar el Programa si un fallo del Programa puede producir la muerte, daños corporales o daños a la propiedad o al medio ambiente.

Programa de Uso Limitado

Este Programa se suministra sólo para el uso con los Programa(s) y/o Servicio(s) Designado(s) definidos a continuación o sus sucesores. El Licenciatario tiene prohibido utilizar este Programa con cualquier otro software o servicio.

Programa(s) y/o Servicio(s) Designado(s):
IBM Surveillance Insight for Financial Services

Código con Licencia Separada

Las estipulaciones que se establecen en este párrafo no se aplicarán en caso de que se declaren inválidas o sin fuerza ejecutoria bajo la ley que rige esta licencia. Los componentes que se enumeran a continuación se consideran "Código con Licencia Separada". El Código con Licencia Separada de IBM se licencia al Licenciatario de acuerdo con los términos que se establecen en el correspondiente acuerdo de licencia de terceros en el archivo NON_IBM_LICENSE que acompaña al Programa. Independientemente de los términos del Acuerdo o de cualquier otro acuerdo que el Licenciatario pudiera tener con IBM, los términos de dichos acuerdos de licencia de terceros rigen el uso por parte del Licenciatario de todo el Código con Licencia Separada, excepto que se especifique de otro modo a continuación.

Las futuras actualizaciones o correcciones del Programa pueden contener otros componentes del Código con Licencia Separada. Dicho Código con Licencia Separada adicional y sus correspondientes licencias se listarán en otro archivo NON_IBM_LICENSE que acompaña a la actualización o a la corrección del Programa. El Licenciatario reconoce que ha leído y acepta los acuerdos de licencia que se incluyen en los archivos NON_IBM_LICENSE. Si el Licenciatario no acepta los términos de estos acuerdos de licencia de terceros, el Licenciatario no puede utilizar el Código con Licencia Separada.

En cuanto a los Programas adquiridos de acuerdo con el IPLA (Acuerdo Internacional de Programas bajo Licencia) o ILAN (Acuerdo Internacional de Licencia para Programas Sin Garantía) y siempre que el Licenciatario sea el licenciatario original del Programa, si el Licenciatario no acepta los acuerdos de licencia de terceros, el Licenciatario puede devolver el Programa de acuerdo con los términos del apartado "Garantía de devolución" del Acuerdo de IBM, IPLA o ILAN, y en el periodo de tiempo establecido.

Nota: Independientemente de los términos del acuerdo de licencia de terceros, del Acuerdo o de cualquier otro acuerdo que el Licenciatario pudiera tener con IBM:
(a) IBM proporciona este Código con Licencia Separada al Licenciatario SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO;
(b) IBM NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA NI CONDICIÓN EXPLÍCITA E IMPLÍCITA INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LA GARANTÍA DE TÍTULO, LA GARANTÍA RESPECTO A DERECHOS DE TERCEROS O INTERFERENCIA Y LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN E IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD DETERMINADA RESPECTO AL CÓDIGO CON LICENCIA SEPARADA;
(c) IBM no será responsable ante el Licenciatario, y no defenderá, ni mantendrá indemne o fuera de toda responsabilidad al Licenciatario de ninguna reclamación que surja del Código con Licencia Separada o esté relacionada con éste; y
(d) IBM no se responsabiliza de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, ejemplar, punitivo o consecuencial incluidas, pero sin limitarse a, la pérdida de datos, la pérdida de ahorros y la pérdida de beneficios respecto al Código con Licencia Separada.

A pesar de estas exclusiones, en Alemania y Austria, la garantía y la responsabilidad de IBM para el Código con Licencia Separada se rigen únicamente por los respectivos términos aplicables en Alemania y en Austria en los acuerdos de licencia de IBM.

Nota: Es posible que IBM proporcione soporte limitado para parte del Código con Licencia Separada. Si dicho soporte está disponible, los detalles y los términos adicionales relacionados con dicho soporte se establecerán en el documento de Información sobre Licencia.

A continuación se enumera Código con Licencia Separada:
spaCy Models 2.0
Chardet 3.0.4

Las unidades de medida siguientes se aplican al uso por parte del Licenciatario del Programa.

Value Unit de Recurso (RVU)

Value Unit de Recurso (RVU) es una unidad de medida por la que se puede licenciar el Programa. Los Documentos de Titularidad de RVU se basan en el número de unidades de un recurso específico utilizado o gestionado por el Programa. El Licenciatario debe adquirir autorizaciones suficientes para el número de RVUs necesarias de su entorno para los recursos específicos, tal como se especifica en la siguiente tabla. Las autorizaciones de RVU son específicas para el Programa y el tipo de recurso y no se pueden cambiar, intercambiar ni agregar a autorizaciones de RVU de otro programa o recurso.

Además de lo indicado, los términos siguientes se aplican al uso por parte del Licenciatario del Programa.

El Recurso para calcular RVU son 100.000 ID de Entidad. Un ID de entidad es un identificador único para cualquier entidad representada con el Programa. El Licenciatario debe obtener suficientes autorizaciones para dar cobertura a todos los ID de entidad de cuenta de cliente para los que se supervisará una reclamación dentro del Programa.

Tabla de Conversión de Value Unit de Recurso

De 1 a 100 Recursos, 1,0 RVU por Recurso
De 101 a 250 Recursos, 100 RVU más 0,9 RVU por Recurso a partir de 100
De 251 a 500 Recursos, 235 RVU más 0,8 RVU por Recurso a partir de 250
De 501 a 750 Recursos, 435 RVU más 0,6 RVU por Recurso a partir de 500
De 751 a 1.250 Recursos, 585 RVU más 0,5 RVU por Recurso a partir de 750
De 1.251 a 2.000 Recursos, 835 RVU más 0,4 RVU por Recurso a partir de 1.250
Para más de 2.000 Recursos, 1.135 RVU más 0,3 RVU por Recursos a partir de 2.000


Programas de requisito previo

Además de las autorizaciones necesarias para el Programa, el Licenciatario también debe obtener al menos una autorización para IBM Surveillance Insight for Financial Services y para IBM Electronic Communication Surveillance Analytics o IBM Voice Surveillance Analytics.

L/N: L-PFOR-B8RLN2
D/N: L-PFOR-B8RLN2
P/N: L-PFOR-B8RLN2