ルールを使用して、端末やユーザー名、またはプロセス・タイプ (その作業要求と関連付けられている) に基づく、特定のターゲット領域セットに作業要求を経路指定します。 ルーティング・ルールの作成、編集、および除去は、ワークロード仕様エディターで実行できます。
デフォルトでは、すべてのルーティング・ルールが新規ワークロード・グループに作成されますが、そのルールを別のグループに移動して、他のルールと関連付けることができます。