La première fois que vous activez un module d'extension, un message vous invite à en effectuer le téléchargement sur votre ordinateur. Si vous acceptez ce téléchargement mais que rien ne se passe, le fichier CAB contenant les fichiers nécessaires à l'installation n'est peut‑être pas configuré correctement dans la console d'administration de Cognos 8 Planning ‑ Contributor. Ceci entraîne l'arrêt du téléchargement.
Confirmez que les fichiers CAB sont copiés dans le dossier Controls du site Web de Contributor à l'adresse suivante : emplacement_installation\c8\webcontent\contributor\CONTROLS.
Ceci ne s'applique pas si votre société utilise un système automatisé de distribution de logiciels, tel que Microsoft SMS, pour déployer les logiciels client ou si votre administrateur réseau a conçu un autre processus d'installation pour les modules d'extension, hors de la grille de Contributor.